Enquête de satisfaction auprès des usagers

* Champs obligatoires

- - - Merci de ne répondre à cette enquête si vous vous êtes récemment rendus à la préfecture de l'Eure - - -

Mieux comprendre votre venue

Si vous êtes en situation de handicap, quel est votre niveau de satisfaction sur la prise en compte de votre situation ? *
Pour quel motif êtes-vous venu en préfecture ? *
Avant de vous déplacer, avez-vous recherché des informations pour préparer votre visite (horaires d’ouverture, documents à apporter…) ? *
Si oui, avez-vous recherché l’information sur : *
Si oui, quel est votre niveau de satisfaction sur les informations que vous avez recherché avant de vous déplacer (facilité pour trouver les informations, clarté des informations...) ? *

Votre avis sur l'accueil qui vous a été réservé

Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la courtoisie ? *
Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la disponibilité ? *
Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la clarté des informations ? *
Quel est votre niveau de satisfaction sur l’orientation donnée par les agents d’accueil et indiquée par la signalétique ? *

Votre avis sur les infrastrucures

Quel est votre niveau de satisfaction concernant les espaces d’accueil et d’attente (confort, propreté...) ? *
Quel est votre niveau de satisfaction concernant les services mis à disposition (photocopieur, distributeur de boissons..) ? *
Quel est votre niveau de satisfaction concernant le respect de la confidentialité ? *

Votre avis sur le délai d'attente

Si vous aviez un rendez-vous, l’heure du rendez-vous a t-elle été respectée ? *
Combien de temps avez-vous attendu en préfecture ? *
Quel est votre niveau de satisfaction concernant votre délai d’attente ? *

Pour conclure cette enquête

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction sur l’accueil qui vous a été réservé ? *

Merci d'avoir répondu à notre enquête !

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