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Qual-e-pref : la préfecture de l'Eure s'engage

Enquête de satisfaction auprès des usagers

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- - - Merci de ne répondre à cette enquête si vous vous êtes récemment rendus à la préfecture de l'Eure - - -

Mieux comprendre votre venue

2. Si vous êtes en situation de handicap, quel est votre niveau de satisfaction sur la prise en compte de votre situation ?
3. Pour quel motif êtes-vous venu en préfecture ? *
4. Avant de vous déplacer, avez-vous recherché des informations pour préparer votre visite (horaires d’ouverture, documents à apporter…) ? *
5. Si oui, avez-vous recherché l’information sur :
6. Si oui, quel est votre niveau de satisfaction sur les informations que vous avez recherché avant de vous déplacer (facilité pour trouver les informations, clarté des informations...) ?

Votre avis sur l'accueil qui vous a été réservé

7. Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la courtoisie ? *
8. Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la disponibilité ? *
9. Quel est votre niveau de satisfaction sur les services rendus par les agents d’accueil concernant la clarté des informations ? *
11. Quel est votre niveau de satisfaction sur l’orientation donnée par les agents d’accueil et indiquée par la signalétique ? *

Votre avis sur les infrastrucures

13. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les espaces d’accueil et d’attente (confort, propreté...) ? *
14. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les services mis à disposition (photocopieur, distributeur de boissons..) ? *
15. Quel est votre niveau de satisfaction concernant le respect de la confidentialité ? *

Votre avis sur le délai d'attente

16. Si vous aviez un rendez-vous, l’heure du rendez-vous a t-elle été respectée ? *
17. Combien de temps avez-vous attendu en préfecture ? *
18. Quel est votre niveau de satisfaction concernant votre délai d’attente ? *

Pour conclure cette enquête

19. Globalement, quel est votre niveau de satisfaction sur l’accueil qui vous a été réservé ? *

Merci d'avoir répondu à notre enquête !

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