Services de l'Etat

 
en savoir plus sur [> Démarche qualité]

> Démarche qualité

> Démarche qualité

Depuis plusieurs années, les services de l’État travaillent à améliorer l’accueil de leurs usagers, qu’il s’agisse d’un accueil physique ou en ligne, par téléphone ou par courrier.

La mise en œuvre des référentiels Services Publics + (pour tous les services publics ministériels) et Qual-e-pref (uniquement pour les préfectures) atteste d'une volonté du Gouvernement et des ministères à atteindre un haut niveau de service public, sur l'ensemble du territoire national.