Le Service Civique

 
SERVICE CIVIQUE PUB 2017

Pour la quatrième année consécutive, la Préfecture de l'Eure recrute des jeunes en mission de SERVICE CIVIQUE.

 Ne perdez pas une minute;

les inscriptions pour la session 2018 sont encore ouvertes!

 Intitulé de la mission

Participer à l’accueil et à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches au sein d’une préfecture

 Description de la mission
Le volontaire du service civique assiste la Section Accueil et Relation avec les Usagers (SARU) dans ses missions d’accueil et d’information du public.

Dans le cadre de la nouvelle organisation des préfectures ,Il sera amené à assurer la médiation auprès des usagers dans le cadre de leurs démarches administratives en ligne sur la borne numérique mise à leur disposition. 
Il apportera à l'usager ne disposant pas d'internet ou peu à l'aise avec cet outil un accompagnement pédagogique sur les téléprocédures de demandes de titres
Il contribuera également  à l’amélioration de l’accueil des usagers au sein de la préfecture en facilitant les démarches des personnes en difficulté (personnes en situation de handicap, personnes âgées, femmes enceintes, personnes avec enfants en bas âge, usagers en difficulté sociale, personne ne maîtrisant pas la langue française...etc) pour leur éviter des temps d'attente inutiles dans le hall d’accueil.
Le volontaire aidera à la lecture et à la compréhension des documents administratifs à disposition du public et participera à l’amélioration et la mise à jour des supports de communication (signalétique, site internet...) sur la base de sa connaissance des usagers et de leurs besoins
Dans le cadre de la démarche qualité entreprise par la préfecture, il peut être amener à réaliser des enquêtes de satisfaction ou sondages sur un panel représentatif d'usagers, à analyser et exploiter les données...

  Complémentarité de la mission avec les activités des personnels permanents
Le volontaire du service civique vient compléter le dispositif existant en apportant un regard neuf et son expérience à l'institution. Le volontaire investira les champs partiellement ou non couverts par le personnel d’accueil tel que la simplification des démarches.

Lieu(x) d’intervention(s) :    Préfecture de l’Eure à EVREUX

Début de la mission :  à partir du 1er février 2018

Durée du contrat :    11 mois  (26 heures hebdomadaires)

DATE LIMITE DE DEPÔT DES CANDIDATURES :  20 janvier 2018

Profil du poste :
Mission exigeant de réelles capacités d'écoute, un sens développé du contact et du service
public et la capacité de communiquer et s’exprimer avec aisance en public.

S'agissant d'un service de l’État, le volontaire doit être assidu, ponctuel et rigoureux. Une comportement correct et le respect des règles en vigueur dans l'établissement sont attendus de lui.

Tutorat :
Un fonctionnaire est désigné comme tuteur. Il met en pratique les conseils et les prescriptions
du guide méthodologique spécialement conçu par l'Agence du service civique. Son rôle est
d'accompagner le volontaire tout au long de son contrat en organisant son accueil, son
intégration au service, sa formation, le suivi et l'évaluation de son activité tout en préparant
avec lui son projet d'avenir.

Formation :
Elle est assurée par le service d'emploi pendant une période d’adaptation définie en accord avec le tuteur
Le volontaire bénéficiera également d'une formation civique et citoyenne OBLIGATOIRE comprenant deux volets :
- un volet théorique pour le sensibiliser aux enjeux de la citoyenneté (valeurs de la
République, organisation administrative et judiciaire des institutions, grandes questions de
société, etc.) ;
- un volet pratique de formation aux premiers secours (PSC1)

Pour tout savoir sur le Service Civique, ou postuler sur cette mission rendez-vous sur www.service-civique.gouv.fr